to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Transfer İçin Kesilen 350 TL Ücretine İtiraz
17 Haziran tarihinde Paycell üzerinden Faturama Yansıt özelliğini kullanarak 3.600 TL’yi faturama yansıtıp karta aktardım. Daha sonra bu tutarı farklı bir bankadaki hesabıma aktarmak istediğimde işlemi gerçekleştirmediğim için Merkez Bankası tarafından yasaklandığını söylediler. Bunun üzerine işlemin iptal edilmesini talep ettim ve 3.600 TL’yi iade ettiler, ancak bu işlemden doğan yaklaşık 350 TL civarındaki işlem ücretini, kullanmadığım hizmet olmasına rağmen faturama yansıttılar.
Yaklaşık 3 gündür defalarca kez hem yazarak hem de arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tarafıma bunun çözülemeyeceği söylendi. Ayrıca, madem işlem olmadığı halde işlem ücreti alınıyorsa, bu durumda 3.600 TL’nin de tekrar karta aktarılmasını istedim; bunu da yapamayacaklarını, aynı işlemi uygulama üzerinden tekrar yapmam gerektiğini belirttiler. Bu durumda aynı tutar üzerinden bir kez daha yaklaşık 350 TL işlem ücreti çıkacağı için hem haksız hem de iki kez ücretlendirilmiş olacağım.
Hizmeti fiilen kullanamadığım ve para transferi gerçekleşmediği halde benden işlem ücreti alınmasını adil bulmuyorum. Bu işlemle ilgili olarak, alınan yaklaşık 350 TL tutarındaki işlem ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Umarım en kısa süre daha önceki gibi olmaz ayrıca rica ediyorum bana daha defalarca söylenmiş şeyleri tekrarlamak için aramayın sorunumu çözün.
Hala bir bilgilendirme yapmadılar rezillik resmen!
Turkcell kalitesine güvenerek kullandığım Paycell hizmeti için beni mağdur ettiler ve hala bir dönüş yapmadılar. Sözleşmem bittiği anda hattımı iptal edip diğer operatörlerden hizmet alacağım. Ben Turkcell markasına kaliteli hizmet sundukları için kullanıyordum ama sunmuyorlarsa en iyisi iptal etmek!
Paycell üzerinden faturama yansıt özelliğiyle 3.600 TL'yi karta aktardım, transfer yapılamadığı için işlem iptal edildi ve 3.600 TL iade edildi ancak 350 TL işlem ücreti faturama yansıtıldı. Bu ücreti haksız buluyorum, iki kez ücretlendirilmiş olacağım diye itiraz ediyorum ve ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak çözüm sağlanmadı.
