to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Dijital Abonelikler Hâlâ Faturada Yansıyor
Turkcell hattım üzerinden, Paycell aboneliğimi iptal etmeme rağmen yaklaşık üç aydır faturama haksız şekilde ücret yansıtılmaya devam ediyor. Normalde 2093 TL civarında olan faturam, iTunes Store için 2506 TL ve Netflix için 379 TL olmak üzere toplamda ciddi oranda artıyor. Üyelikler iptal görünmesine rağmen her ay tekrar bu tutarları ödüyorum.
Hattım kendi adına kayıtlı olmasına rağmen, iptal ettiğim bu iTunes Store ve Netflix ödemeleri hâlâ faturama yansımaya devam ediyor ve şu an 2886 TL civarında ekstra bir ödeme yükü altındayım. Bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktığı gibi, iptal işlemi yapılmış görünen abonelikler için hâlâ fatura çıkarılması kabul edilebilir değil.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise gerekli ilgi ve çözümü bulamadım. İptal ettiğim abonelikler için üç aydır devam eden bu haksız tahsilatların detaylı olarak incelenmesini, iTunes Store ve Netflix başlığı altında kesilen tüm fazla tutarların tarafıma toplu şekilde iadesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
