İki Kez Çekilen 2.500 TL Paycell Ücreti İadesi Bekleniyor

Mayıs ayında Paycell üzerinden yaptığım bir işlem, sistem hatasından dolayı iki kere alındı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla çekilen 2. İşlem tutarı olan 2.500 TL’nin bir sonraki faturamdan iade olarak düşüleceği bilgisi verildi. Ancak verilen bu bilgiye rağmen ilgili tutar faturama hiçbir şekilde yansıtılmadı.

Hattım 5312****78 numaralı Turkcell hattına kayıtlıdır. Konuyu tekrar öğrenmek için az önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez beni Paycell’e aktardılar fakat Paycell tarafında telefonu açan kimse olmadı ve sorunumu yine çözdüremedim.

Hatalı olarak iki kez çekilen 2.500 TL tutarındaki ücretin, en kısa sürede hattıma/faturama iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum, aksi takdirde bu hatalı işlemden kaynaklanan tutarı asla ödemeyeceğimi açıkça belirtiyorum.