to read complaints and reviews, or file yours.Fotoğrafı Olmayan Yeni Kimliklerde Yaş Doğrulama Reddi
Paycell uygulamasında hattım için 18 yaş altı doğrulama işlemi yapmak istedim. Üzerinde fotoğraf bulunmayan yeni tip kimliğimi okuttuğumda sistem sürekli “fotoğraf bulunamadı / fotoğrafsız” şeklinde uyarı verdi ve doğrulama tamamlanmadı.
11 Şubat gecesi saat 00.30 civarında yaptığım bu işlemde kimliğimi birkaç kez yeniden okutmama rağmen aynı hatayla karşılaştım ve 18 yaş altı olarak sunulan bu hizmetten yararlanamadım. Yeni kimlik kullanmama rağmen, üzerimde fotoğraf bulunmayan kimliklerin sistem tarafından otomatik olarak reddedilmesinin, özellikle genç kullanıcıları bu hizmetten mahrum bıraktığını düşünüyorum.
Paycell’in 18 yaş altı kullanıcılar için sunduğu bu hizmette kimlik doğrulama sürecini gözden geçirmesini, üzerinde fotoğraf bulunmayan yeni kimlikler için de uygun bir çözüm veya alternatif doğrulama yöntemi sunmasını ve bu nedenle yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba; belirtildiği halde hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Saygılarla
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba gün içinde saat 18.30a kadar müsait olamıyorum. 18.30 gibi bir saatte ararsanız sevinirim.
Değerli Müşterimiz, 12.02.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
