Capcut Ve Paycell Ücretlerinin İzinsiz Faturaya Yansıtılması Ve İptal Talebi

Turkcell hattıma Şubat 2026 faturamda bilgim ve açık onayım olmadan yansıtılan tutarlar nedeniyle şikayetçiyim. Spotify, iCloud gibi bazı aboneliklerimden haberim var ve bunları kabul ediyorum ancak capcut üzerinden yaklaşık 1000 TL’lik, Paycell üzerinden de yaklaşık 1600 TL’lik tutar bir anda faturama yansıtıldı. Capcut’tan ne aldığımı dahi bilmiyorum, bir tuşa basmakla bu kadar yüksek ücretin faturaya eklenmesi kabul edilebilir değil.

Paycell tarafında da uygulamayı indirip açtığımda 1400 TL civarı bir bakiyem olduğu, bunu karta aktarabileceğim yazıyordu. Bakiyemi karta aktarmak için bastığımda ne bir onay SMS’i, ne şifre, ne de ekstra bir doğrulama istendi. Ne yaptığımı tam olarak anlamadan, işlem ücretiyle birlikte yaklaşık 1600 TL tutar faturama yansımış durumda. Bu süreçte hiçbir aşamada açık ve net bir onay mekanizmasıyla karşılaşmadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana bu işlemlerin iade edilemeyeceği ve bu tutarları ödemek zorunda olduğum söylendi. Oysa bu paralar faturama yansıtılırken bana herhangi bir sorulmadan, doğru dürüst bilgilendirme ve onay alınmadan işlem yapılmış. Hediye gibi gösterilen ya da bakiye gibi sunulan tutarların sonradan faturalandırılması hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu sebeple capcut ve Paycell üzerinden hattıma yansıtılan bu ücretlerin iptal edilmesini, faturamdan düşülmesini ve bu tarz işlemler için açık, net, çok aşamalı onay mekanizmalarının zorunlu hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.