to read complaints and reviews, or file yours.Biometrik Pasaport Şartı Nedeniyle Turistik ESIM Kaydı Tamamlanamadı
Turkcell’den Türkiye’ye yapacağım seyahat için turistik esim satın aldım. 16.09.2026 tarihinde saat 17:16 civarında bsb Bank üzerinden Paycell*Turkcell a. Ş. Adına 1.800 TL tutarında başarıyla ödeme gerçekleştirdim. Ödeme banka tarafından onaylanmasına rağmen, sonraki kayıt aşamasında benden biyometrik pasaport istenmesi nedeniyle işlemi tamamlayamadım. Benim yalnızca Belarus pasaportum var ve bu nedenle sistem esim kaydını bitirmeme izin vermedi.
Ödeme alınmasına rağmen hattım aktif edilmedi ve esim kaydımı tamamlayamadım. Uygulama, pasaportu telefona NFC ile okutmamı isteyen ekranda takılı kalıyor ve bu adımı biyometrik pasaportum olmadığı için geçemiyorum. Turkcell ile doğrudan iletişime geçmem de mümkün olmadı çünkü yalnızca Türkiye içi numaralarla ulaşılabilen hatlar bulunuyor ve ben şu anda Belarus’tayım.
Ödememin alındığı halde hizmeti kullanamamam nedeniyle, ya 1.800 TL tutarındaki ödemenin iadesini yapılmasını ya da biyometrik pasaport zorunluluğu olmadan Belarus pasaportumla esim kaydımın tamamlanabilmesi için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 18.09.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Как вы можете позвонить по этому номеру. У меня не подключилась есим. Верните деньги
