ATM’den Yutulan 800 TL Hesaba İşlenmedi

28.05.2026 tarihinde Kütahya Merkez’de, Ziraat Bankası Kütahya Merkez Şubesi belediye önü ATM’si üzerinden Paycell hesabıma bakiye yükleme işlemi yaptım. ATM’ye 800 TL yatırmama rağmen tutar Paycell hesabıma geçmedi ve ATM de parayı bana geri iade etmedi, para içeride kaldı. Yaşadığım sorun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, bankayla görüşüleceği ve sonuca göre bana dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca Ziraat Bankası’na da başvurduğumda, konuyla ilgili olarak Paycell müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade edildi. Ancak işlemin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne hesabıma geçmeyen ne de ATM’den iade edilmeyen 800 TL’lik tutarımla ilgili herhangi bir sonuç alamadım ve bilgilendirilmedim. Hem Paycell hem de banka arasında yönlendirilmekten ve bu kadar uzun süre net bir bilgi alamamaktan dolayı mağdur durumdayım. İlgili işlemin acilen incelenerek 800 TL tutarındaki paramın en kısa sürede Paycell hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.