ATM 5.900 TL Aldı, Paycell Yansıtmadı Ve Cevap Vermedi

15 Mayıs 2026 günü saat 11.00–13.00 arasında Muğla Menteşe merkezde bulunan Ziraat Bankası Muğla Şubesi önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden Paycell bakiyeme 5.900 TL Nakit yükleme işlemi yapmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak ekranda “Paranıza el konulmuştur” uyarısı çıktı ve Paycell hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.

Olayın hemen ardından Paycell ile uygulama üzerinden iletişime geçtim. Bana, işlemin inceleneceği ve en geç 8 Haziran’a kadar tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihe kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. 9 Haziran’da tekrar yazarak paramın akıbetini sorduğumda ise bu kez cevap bile verilmedi ve uygulamada “Sorduğunuz soru iptal edilmiştir” ibaresiyle karşılaştım.

Hem ATM’nin parayı alıp yükleme yapmaması hem de sonrasında Paycell’in verdiği sözü tutmaması ve iletişimi tamamen kesmesi nedeniyle mağdur oldum. 5.900 TL tutarındaki paramın bir an önce Paycell bakiyeme eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşanan sürecin tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.