to read complaints and reviews, or file yours.ATM 5.900 TL Aldı, Paycell Yansıtmadı Ve Cevap Vermedi
15 Mayıs 2026 günü saat 11.00–13.00 arasında Muğla Menteşe merkezde bulunan Ziraat Bankası Muğla Şubesi önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden Paycell bakiyeme 5.900 TL Nakit yükleme işlemi yapmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak ekranda “Paranıza el konulmuştur” uyarısı çıktı ve Paycell hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.
Olayın hemen ardından Paycell ile uygulama üzerinden iletişime geçtim. Bana, işlemin inceleneceği ve en geç 8 Haziran’a kadar tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihe kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. 9 Haziran’da tekrar yazarak paramın akıbetini sorduğumda ise bu kez cevap bile verilmedi ve uygulamada “Sorduğunuz soru iptal edilmiştir” ibaresiyle karşılaştım.
Hem ATM’nin parayı alıp yükleme yapmaması hem de sonrasında Paycell’in verdiği sözü tutmaması ve iletişimi tamamen kesmesi nedeniyle mağdur oldum. 5.900 TL tutarındaki paramın bir an önce Paycell bakiyeme eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşanan sürecin tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Paramı ne zaman vermeyi düşünüyorsunuz çünkü sizin mükemmel müşteri hizmetleriniz bu soruyu sorduğumda soruyu iptal ediyor
Şikayeti yazalı 4 gün para gideli 30 gün oldu ne zaman bilgi vereceksiniz
Bugün 16 Haziran ve hala cevap yok
Bugün 17 Haziran ve hala gelişme yok yine soru iptali var
18 Haziran ve hala cevap bile yok rezilsiniz
Teşekkür ederim hiç beklemiyordum
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 19.06.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
