Amazon Prime %50 İade Kampanyası İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Şirketiniz tarafından 2026 yılı boyunca düzenlenen "Amazon Prime %50 İade Kampanyası"na, tarafıma sunulan tüm katılım koşullarını eksiksiz yerine getirerek düzenli şekilde katılım sağladım.
Buna karşın, geçmişe dönük hesap hareketlerimi incelediğimde, kampanya taahhüdünüz olan %50 ücret iadelerinin hiçbir ay için Paycell hesabıma aktarılmadığını tespit etmiş bulunmaktayım.
Yaşanan bu açık hak ihlali üzerine 12.09.2026 Cumartesi günü müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçtim. Yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen somut bir açıklama veya çözüm sunulmamış; "talebinizin kaydı alındı, dönüş yapılacak" denilerek geçiştirilmiştir. Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve hak ettiğim tutarlar iade edilmemiştir.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getiren bir tüketici olarak karşılaştığım bu tutum; hem ticari dürüstlük kurallarına hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında düzenlenen taahhütlere aykırılık teşkil etmektedir.
2026 yılı içerisinde Amazon Prime üyeliği kapsamında Paycell aracılığıyla gerçekleştirdiğim tüm ödemelere ait %50 kampanya iade tutarlarının ivedilikle hesaplanarak, gecikmeksizin Paycell hesabıma yatırılmasını; yapılan işlem ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla resmi şikayet başvurularında bulunacağımı ve ilgili platformlar üzerinden yasal takip başlatacağımı ihtaren bildiririm.
Gereğinin derhal yapılmasını arz ve talep ederim.