to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Hasarlı Krem Rengi Gömlek İçin Hızlı Değişim Talebi
P*** M***’ın online sitesi üzerinden 3 Mayıs’ta bir adet m beden krem rengi gömlek ve bir adet pantolon siparişi verdim. Siparişim 7 Mayıs’ta 6148821 numarasıyla teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra gömleği hiç yıkamadım, sadece askıya astım ve ilk kez giymek istediğimde gömleğin bir anda süzülerek delindiğini ve yırtıldığını fark ettim. Büyük ihtimalle teslimat sırasında da hasarlıydı ancak ben paketi açarken bunu fark edemedim.
Ürünün daha alalı bir ay bile olmadan ve ilk kullanımda bu hale gelmesi, kumaş kalitesi veya dikimde ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve özellikle de m beden krem rengi gömlek için herhangi bir inceleme sürecine gerek kalmadan doğrudan yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak firmaya iki kez e‑posta gönderdim ancak muhtemelen bayram dolayısıyla henüz hiçbir geri dönüş alamadım. Talebimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma yeni ürünün gönderilmesini istiyorum.
Merhaba Elif Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, konu detaylı şekilde incelenmiştir. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda, yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına sizlere yardımcı olacağız. Ürün değişim sürecinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmış olup, ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek sürecin detayları hakkında bilgilendirme sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerimizi tercih ettiğiniz için memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı.
