to read complaints and reviews, or file yours.Renk Aktaran Montta Ücret İadesi Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
23.11.2025 tarihinde Ankara Kızılay’daki Paul Mark mağazasından Paul Mark re0326 erkek mont satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandıktan sonra montun rengi üzerimdeki tişörte ve pantolona ciddi şekilde aktı. Bunun üzerine montu iade etmek ve ücret iadesi almak için mağazaya gittim.
Mağazaya renk atan kıyafetlerimi götürmedim ancak mağaza sorumlusu mont üzerindeki renk atmasını yerinde görerek üründe sorun olduğunu kabul etti. Buna rağmen ürünü geri alabileceklerini fakat firmanın kuralları gereği ürün kullanıldığı için ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece alışveriş çeki verebileceklerini söylediler. Bir ürünü hiç kullanmadan renginin atıp atmadığını anlamam mümkün değilken, bu gerekçeyle ücret iadesi yapılmaması beni mağdur etti. Konuyla ilgili olarak firmanın müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da olumlu bir dönüş alamadım.
Paul Mark’tan ayıplı olduğunu düşündüğüm bu montun geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Paylaştığınız konu ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmeye alınmıştır. Sürecinizin en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli kontroller sağlanmaktadır. Size yardımcı olabilmemiz adına, talebinizle ilgili ek bilgi veya belge varsa bizimle paylaşabilirsiniz. Tüm aşamalarda sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Paul Mark Müşteri Destek Ekibi
Kısa sürede dönüş yaptığınız için teşekkür ederim ancak, ben sorunlu olan ürünü size getirdim ürünün kusurlu olduğunu kasadaki ilgilenen görevli de kabul etti ama ben ücret iadesi talep ettim görevli kabul etmedi, kusurlu ürünü alın parasını iade edin. Talebim budur.
