Mağaza Müdürünün Açıklamasız Alışveriş Yasağı

14.03.2026 tarihinde Muş merkez Paul Mark mağazanızdan yaklaşık 95 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişim sonrasında tarafıma “değerli müşterimiz, 95.00 TL Alışverişinizden 9.50 TL Puan kazandınız. Toplam Puan: 9.50 TL SMS iptal Paul Mark red yaz 4609 a gönder. B001” içerikli bilgilendirme SMS’i gönderildi.

Satış işlemi tamamlandıktan hemen sonra mağaza müdürü, hiçbir açıklama yapmadan, bundan sonra mağazadan alışveriş yapamayacağımı ve bana satış yapılmayacağını söyledi. Mağaza düzenini bozacak, çalışanlara saygısızlık içeren veya olumsuz sayılabilecek hiçbir davranışım olmamasına rağmen böyle bir ifadeyle karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti ve müşteri olarak kendimi dışlanmış hissettim.

Bu uygulamanın şirketinizin resmi bir politikası olup olmadığını öğrenmek ve yaşanan olayın ayrıntılı şekilde incelenmesini rica ediyorum. Eğer bu müdürün bireysel kararı ise, müşterilere bu şekilde yaklaşılmasının hem kurum imajına hem de müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşünüyorum.

Konu hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, ilgili mağaza müdürüyle ilgili gereğinin yerine getirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.