to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Kıyafetler Ve Değişim Talebi
Paul Mark Sincan şubesinden yaklaşık 5–6 ay önce iki parça kıyafet satın aldım. Kıyafetlerden birini elde yıkarken hiçbir zorlama olmamasına rağmen kendi kendine yırtıldı. Diğerini ise hafif bir yere çarpmamla birlikte bir anda, boydan boya yırtılacak şekilde zarar gördü.
Kullanım şeklim dikkate alındığında bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yırtılmaların yaşanmasını kumaş kalitesi ve ürün hatası olarak görüyorum. Mağazaya henüz götürme fırsatım olmadı ancak bu durumun incelenerek özellikle takımın pantolonunun en azından değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünlerin bu kadar hassas olmasının normal olmadığını, müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Fazilet Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz, satın alma tarihinden itibaren 6 ay üretim kaynaklı kusurlara karşı garanti kapsamındadır. Ürününüzün garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli incelemelerin yapılabilmesi için, ürünü satın aldığınız veya size en yakın Paulmark mağazamıza teslim etmeniz gerekmektedir. İlgili mağazamız tarafından ürününüz inceleme sürecine alınacak olup, yapılacak teknik değerlendirme sonucunda tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde, işlemleriniz yasal mevzuat ve şirket prosedürlerimiz doğrultusunda memnuniyetle gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
