Akıllı Kedi Tuvaleti Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Patimarketi ile stoklu ve stoksuz satış şeklinde çalışmaya başladım ve ilk siparişimi 10.10.2026 tarihinde verdim. Bu süreçte toplamda 150.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Cb001 Akıllı Otomatik Kedi Tuvaleti 75 litre hazneli, 45 adet çöp torbası ve elekli paspas içeren ürünü sipariş etmeme rağmen, tarafıma 15 farklı siparişte sıradan plastik kedi tuvaleti gönderildi.

Yanlış ve daha düşük değerli ürün gönderimleri nedeniyle müşterilerimiz bize sahtekarlık ve dolandırıcılık suçlamalarında bulundu, çok sayıda iade ve kargo süreciyle uğraşmak zorunda kaldık ve Pazaryeri platformlarından cezalar yedik. Bu durum ticari itibarımızı ciddi şekilde zedeledi ve hem maddi hem manevi zarara uğramamıza neden oldu.

WhatsApp yazışmaları, sipariş ekran görüntüleri ve paylaştığımız etiket fotoğraflarında da görülebileceği üzere durumu defalarca patimarketi’ne ilettik, entegrasyon ve sipariş detaylarını gönderdik, ayrıca resmi ihtarname ve ödeme taleplerimizi de yazılı olarak ilettik. Buna rağmen telefonlarımıza cevap verilmedi, bize geri dönüş yapılmadı ve yaşadığımız mağduriyet bugüne kadar giderilmedi.

Patimarketi’nin tarafımıza gönderdiği yanlış ürünler nedeniyle oluşan tüm zararlarımızın karşılanmasını, gönderim hatalarının acilen düzeltilmesini, resmi ihtar ve başvurularımıza rağmen tarafımıza dönüş yapılmaması nedeniyle süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve ticari itibarımızın zedelenmesiyle ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.