Patidepom Açık Ve Markasız Köpek Maması Gönderilmesi Ve İade Yanıtı Yok

Patidepom.com üzerinden köpeğim için Pro Plan somonlu Large 14 kg köpek maması satın aldım. 24.09.2026 tarihinde teslim edilen mama, satın aldığım ürün olmasına rağmen ambalajı kapalı olması gerekirken açık ve şeffaf bir paketle gönderildi. Paketin üzerinde herhangi bir mama markası, içerik bilgisi veya orijinal ambalaj bulunmuyor; ne markası ne de içeriği net bir şekilde anlaşılmıyor.

Bunun üzerine hemen WhatsApp iletişim hattından kendilerine ulaştım ve durumu açıkça anlattım. Bana konuyu değerlendirip geri dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra, sitelerinde hiçbir şekilde belirtilmemiş olmasına rağmen bana “biz açık mama yolluyoruz” şeklinde bir açıklama yaptılar. Açık ve markasız ürün gönderdiklerini, ne sipariş aşamasında ne de ürün sayfasında belirtmedikleri halde, sanki normalmiş gibi ifade etmeleri beni hem güven açısından hem de hijyen ve ürün güvenliği açısından ciddi anlamda endişelendirdi.

Bu süreçte ürünü iade edebilmek için kendilerinden iade kodu talep ettim; ancak o andan itibaren WhatsApp iletişim hattına kesinlikle ulaşılamıyor, mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Dünden bu yana hem açık, markasız ve içeriği belirsiz bir mama ile baş başa bırakıldım hem de muhatap bulamıyorum.

Açık, markası ve içeriği belirsiz bir mama gönderilmesi nedeniyle siparişimin iptal edilmesini, ürünün ücretsiz olarak geri alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitede açık mama satışı yapılıyorsa bunun açık ve net şekilde belirtilmesini ve bu şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.