Kapalı Pro Plan Köpek Maması Yerine Açık Şeffaf Poşet Gönderildi, İade Talebi

17.08.2026 tarihinde mamanevde.com.tr internet sitesi üzerinden Pro Plan marka somonlu köpek maması siparişi verdim ve 3.600 TL ödeme yaptım. 20.08.2026 tarihinde elime ulaşan kargo paketinden ise üzerinde ne olduğu belli olmayan, şeffaf poşetlere konmuş, açık köpek maması çıktı. Sipariş ettiğim kapalı, orijinal Pro Plan somonlu mama yerine bu şekilde bir ürün göndermeleri nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Durumu fark eder etmez firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürün değişimi ne de para iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı, tamamen görmezden gelindim. Ürünün bu şekilde açık ve belirsiz şekilde gönderilmesi hem sağlık açısından risk taşıyor hem de tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşündürüyor.

Siparişimi verdiğim orijinal Pro Plan somonlu köpek mamasının, kapalı ve bandrollü ambalajında, eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ödediğim 3.600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamalar nedeniyle gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında yasal işlemlerin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin artırılmasını istiyorum. Şikayetimin mamanevde.com.tr yetkilileri tarafından ivedilikle değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.