Orijinal Ambalajsız Köpek Maması Ve Cevapsız İletişim

Maman Evde firmasının internet sitesi üzerinden Pro Plan Sensitive Skin +7 Medium & Large Somonlu 14 kg yaşlı köpek maması siparişi verdim. Ürün yaklaşık 5 gün sonra bana ulaştı ancak paketleme tamamen şeffaf bir poşet içerisindeydi, üzerinde herhangi bir orijinal ambalaj, etiket veya bilgi yer almıyordu. Kurumsal ve bilinen bir markanın böyle gönderilmesi, ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphe oluşturdu.

Gelen mamanın kokusu, rengi ve tanecik yapısı alışık olduğumuz orijinal Pro Plan mamalardan tamamen farklıydı, ayrıca köpeğimin mamaya tepkisi de normalin dışındaydı. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığına inanmaktayım ve hem ürünün kalitesi hem de köpeğimin sağlığı açısından ciddi endişe duyuyorum.

Firma ile telefon üzerinden iletişim kurmayı denedim ancak aramalarıma geri dönüş yapılmadı, ulaşamadım. Bu süreçte ne ürünün açıklaması yapıldı ne de iade/değişim konusunda herhangi bir destek verildi.

Ödediğim 3.375 TL tutarın tarafıma iadesini, gerekiyorsa ürünün incelemeye alınmasını ve bu şekilde şeffaf poşetle, orijinal ambalajsız mama gönderimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.