Sipariş Gecikmesi Ve İade İşlemi İçin Hızlı Açıklama Ve Geri Ödeme Talebi

26 Eylül’de Patenliayakkabılar adlı markanın internet sitesi üzerinden TR718250 numaralı patenli ayakkabı siparişini verdim. Ürün çok uzun süre gönderilmedi, yaşanan gecikme nedeniyle ücret iadesi talep etmek zorunda kaldım. Bir süre sonra sadece iade işlemi yapıldığına dair tek bir mesaj aldım, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve para hesabıma geçmedi.

Defalarca aramama rağmen bir muhataba ulaşamıyorum, yalnızca yapay zekâya yönlendiriliyorum ve bu da sadece zaman kaybı ve strese neden oluyor. Ödemenin alındığını ve sipariş detaylarını gösteren kaydım olmasına rağmen süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Ödenen tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.