PatenliAyakkabilar.com İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve 8.000 TL Geri Ödeme Alınmadı

Patenliayakkabilar.com adlı internet sitesinden 02.10.2026 tarihinde TR730479 numaralı siparişimle 8.000 TL tutarında patenli ayakkabı satın aldım. Sipariş sonrasında ürünün stokta olmadığı, 15–20 gün içinde tedarik edileceği bilgisi verildi, ürünü çok istediğim için bu süreyi kabul ettim. Yaklaşık 18 gün sonra teslimat tarihini sorduğumda net bir bilgi verilemediği için 20 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum.

İade talebim sistemde onaylandı ve tarafıma 3–5 gün içinde ücretin hesabıma iade edileceğine dair mesaj gönderildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sistem üzerinde sipariş durumum “iade edildi” olarak görünmesine rağmen, ne ürün elime ulaştı ne de ücretim iade edildi.

Sitedeki mesaj bölümünden defalarca yazdım, e-posta gönderdim, WhatsApp hattından ulaştım ve telefonla aradım. Tüm kanallarda yalnızca yapay zeka yanıt veriyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunuma dair somut bir geri dönüş alamıyorum. Şu an ortada ne ürün var ne de 8.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmış durumda.

Ödediğim 8.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.