Tarih Hatası Nedeniyle Bilet Değişikliği Talebinin Reddedilmesi

Passo uygulaması üzerinden Giresun Stadyumu’nda düzenlenecek Tan Taşçı konseri için Anneler Günü kampanyasından yararlanarak iki adet bilet satın aldım. 6.06.2026 tarihindeki konsere gitmek isterken, dalgınlıkla 5.06.2026 tarihine iki adet bilet aldığımı fark ettim. İşlemi yaptıktan hemen sonra, hiç zaman kaybetmeden Passo müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım.

Görüşme sırasında bana bir mail adresi verildi ve bu adrese durumu izah eden bir mail göndermem halinde sorunun çözüleceği söylendi. Ben de verilen adrese, tarih değişikliği talebimi açıkça belirttiğim bir mail gönderdim ve sabırla sürecin sonuçlanmasını bekledim. Ancak az önce tarafıma gelen mailde, kampanyalı alınan biletlerde iade veya değişim yapılamayacağı ifade edildi.

Ben biletler için banka kartı ile toplam 1836 TL ödeme yaptım ve amacım hiçbir zaman iade almak değil, sadece yanlışlıkla alınan 5.06.2026 tarihli biletlerin 6.06.2026 tarihine değiştirilmesiydi. Gidemeyeceğim bir güne iki adet bilet almış olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İşlemime ait müşteri/üye numaram 123990393’tür.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, yapılan hatanın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılması ve mümkünse bilet tarihlerimin 6.06.2026 tarihine değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.