to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Bilet Hakkı İhlali Ve Ücret İadesi Talebi
02.05.2026 tarihinde oynanan Fenerbahçe – Başakşehir futbol karşılaşması için Fenerbahçe kulübü, 18 yaş altı seyirciler için ücretsiz bilet hakkı tanıdığını duyurdu. 8 yaşındaki oğlum A*** K**** K********** için Passo uygulaması üzerinden bilet almak istediğimde, uygulama herhangi bir uyarı vermeden bileti tarafımıza ücretli olarak sattı. Üst tribün h bloktan aldığımız bu bilet için 3.000 TL ödedik ve bilet referans numarası 123531104’tür.
Karşılaşma günü stada girişte çocuk için ayrıca bilet sorulmadı, yani aslında çocuktan bilet alınmasının zorunlu olmadığı da fiilen ortaya çıkmış oldu. Buna rağmen Passo uygulaması üzerinden bizden ücret tahsil edildi. Konuyla ilgili olarak Passo ile telefon üzerinden görüştük ancak herhangi bir gerekçe sunmadan iade yapmayacaklarını, kulüple görüşmemiz gerektiğini söylediler.
18 yaş altına ücretsiz bilet tanımlandığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Passo uygulamasının bu hakkı sistemine yansıtmaması ve hiçbir uyarı yapmadan bilet satması nedeniyle mağdur olduk. Oğlum için alınan ve fiilen zorunlu da olmadığı anlaşılan bu bilet bedelinin Passo tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
