Üç Yıllık Süresi Dolmuş Passo Taraftar Kartım İptal Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Fenerbahçe Passo taraftar kartımın süresi 3 yıl önce dolmasına rağmen bir türlü iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Hem kartımın hem de buna bağlı aktif üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor.

Uzun süredir müşteri temsilcisine bağlanmak için uğraşıyorum fakat ne telefonda ne de sistemde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Yapay zeka destekli menüde sürekli aynı seçenekler arasında dolaştırılıyorum, somut bir çözüme ulaşılamıyor. Kayıp/çalıntı menüsünden ilerleyerek işlem yapmayı denediğimde ise T. C. Kimlik numaramı kabul etmiyor. T. C. Kimlik numarası olmadan devam etmeye çalıştığımda da sistemde kayıtlı T. C. Kimlik numaranız vardır uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde işleme izin vermiyor.

Uygulama üzerinden ve telefonla defalarca denememe rağmen Passo tarafında iptal talebimi alabilecek birine ulaşamıyorum. Taraftar kartımı ve aktif üyeliğimi, hiçbir ek işlem ve uğraş gerektirmeden, kalıcı olarak iptal edilmesini ve bu sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durum, hem sistemin işleyişine hem de taraftara verilen değere dair ciddi bir hayal kırıklığı oluşturmaktadır.