to read complaints and reviews, or file yours. 
Aktif Bank Passolig kartımla ilgili olarak yaklaşık iki aydır telefon numaramı güncelleyemiyorum. Sistemde kayıtlı olan eski telefon numaramı artık kullanmadığım için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen temsilciye bağlanamıyorum; çünkü sistem, kayıtlı olmayan numarama SMS ile gönderilen 4 haneli şifreyi girmemi istiyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşmam mümkün olmuyor.
Mobil uygulama üzerinden de tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen, işlem sonunda “Üzgünüz, işleminize devam edemiyoruz, lütfen müşteri hizmetlerini arayınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ayrıca e-posta ve sosyal medya kanallarından da destek almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Kartımın süresi dolduğu için yeni kart çıkartamıyor ve dijital üyelik işlemlerini de gerçekleştiremiyorum; çünkü sistem yine eski telefonuma şifre gönderiyor.
Bu sorun nedeniyle İzmit/Kocaeli’deki maçlara gidemiyor, bilet alamıyorum. Acil olarak telefon numaramın güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Otomatik cevaplarla geçiştirilmek istemiyorum; gerçekten çözüm odaklı bir geri dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Sistemdeki şifre uygulamasının da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Aktif Bank Passolig mobil uygulamasına giriş yapmak istiyorum ancak hesabımda kayıtlı olan telefon numaram eski numaram olduğu için giriş yapamıyorum. Numaramı değiştirmek istediğimde, doğrulama kodu eski numarama gönderiliyor ve bu numaraya artık erişimim yok. Zaten erişimim olsa numara değişikliği...
Passolig Dijital Kart için kayıt oldum ve kredi kartı ile 250 TL ödeme yaptım. Dijital Kartımı uygulamaya bağlama aşamasında sistem telefon numaramı yanlış gösteriyor ve doğru numarayı girmeme rağmen sürekli hata alıyorum. Bunun üzerine Aktif Bank uygulaması üzerinden numaramı güncellemem istendi, a...
Aktif Bank Passolig kartımda kayıtlı olan eski cep telefon numaram kapalı olduğu için sisteme giriş yapamıyorum ve SMS doğrulaması eski numarama gidiyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla karşılaşıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapmayı denedim, ancak başarılı olamadım. Mü...
Yıllar önce aldığım Passolig kartımın takım değişikliğini yapmak ve numaramı güncellemek istiyorum. Ancak kartım çok eski olduğu için sistemde kayıtlı olan telefon numaram artık kullanılmıyor. Bu nedenle hem numaramı güncelleyemiyor hem de yeni kart başvurusu yapamıyorum. Yaklaşık 2-3 ay önce bu so...
Yorumlar