Telefon Numarası Güncelleme İşlemi Tamamen Kilitleniyor, Alternatif Doğrulama Yok!

TFF Passolig kartımın telefon numarasını güncellemek istiyorum ancak hem web sitesinde, hem iletişim merkezinde hem de n Dijital mobil uygulamasında aynı sorunla karşılaşıyorum. Üç farklı sistemde de eski telefon numarama SMS doğrulama kodu gönderiliyor ve bu nedenle güncelleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için işlem tamamen kilitleniyor, bu uygulama oldukça mantıksız.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise canlı destek alamıyor, sürekli müzik dinletilerek bekletiliyorum ve yine SMS doğrulama dışında bir seçenek sunulmuyor. Bugün, e-bilet süremi uzatmak isterken yaklaşık dört saat önce bu sorunla tekrar karşılaştım. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım ve artık çözüm bulunmasını istiyorum.

Passolig’den beklentim, telefon numarası güncelleme işlemlerinde SMS dışında, örneğin e-posta ile doğrulama gibi alternatif bir yöntem sunulması. Kartıma ait müşteri numaram: 0262. İşlemi İstanbul Kadıköy’de gerçekleştirmeye çalıştım. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.