Taahhüt Edilen 6 Maçlık Devir Puanı Sistemde Görünmüyor

Passolig Fenerbahçe taraftar kartı sahibiyim. 2. Dönem kombine satışlarında kombineyi alırken 6 maç zaten oynanmıştı. Bu kombineleri satın aldığımız sırada, oynanmış olan bu 6 maçın bize devir puanı olarak bir sonraki kombine yenileme döneminde verileceği açıkça söylendi. Ancak şu an kombine yenilemesi yapmak istediğimde, taahhüt edilen bu 6 maçlık devir puanını sistemde göremiyorum.

Bu konuyla ilgili kulüple görüştüğümde Passolig ile görüşmem söyleniyor, Passolig ile görüştüğümde ise kulübe yönlendiriliyorum ve iki taraf da net bir çözüm sunmuyor. 120*****696 numaralı hesabım üzerinden, daha önce söz verilen bu 6 maçlık devir puanlarımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve kombine yenileme sürecimde hak kaybı yaşamadan indirim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.