Passo Üzerinden Bilet Alımında Sistem Hatası Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama

28 Şubat 2026 tarihinde oynanacak Galatasaray–Alanyaspor maçı için Passo üzerinden bilet almaya çalışıyorum ancak sistemsel sorunlar nedeniyle hiçbir şekilde satın alma işlemini tamamlayamıyorum. Uygulamada uygun koltuk görünmesine rağmen koltuğu sepete eklemiyor. Chrome üzerinden web sitesinden denediğimde ise koltuğu sepete ekleyebildiğim halde ödeme ekranına geçtiğimde “Etkinlik bilgisi yükleniyor” yazan ekranda takılı kalıyor ve bu ekran hiç ilerlemiyor, koltuk için tanımlanan süre dolana kadar bu sayfada beklemek zorunda kalıyorum.

Bugün gün içinde farklı zamanlarda, yaklaşık 15–20 kez hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden deneme yaptım. Ağırlıklı olarak mobil uygulamayı kullanmak istedim ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Kredi kartı ile ödeme yapmak istiyorum fakat ödeme ekranı gelmediği için kart bilgilerini dahi giremiyorum, dolayısıyla bilet satın alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat çağrı merkezinde canlı destek alabileceğim kimseye bağlanamadım. S********* Ç***** Ç****** adına kayıtlı Passo hesabımı kullanıyorum ve tüm denemelerime rağmen sistem kaynaklı bu problem nedeniyle maça bilet alamıyorum.

Maça az bir süre kalmışken bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Hesabımdaki bu teknik sorunun acilen tespit edilerek giderilmesini, bilet alım sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için gerekli teknik düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.