to read complaints and reviews, or file yours.Passo’nun Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Maç Girişim Engellendi Ve Bilet Transferi İmkânsız
02.05.2026 tarihinde oynanan Fenerbahçe – Rams Başakşehir maçına, adıma tanımlı Maraton Üst c Blok kombine biletimle giriş yapmak üzere Kadıköy’e gittiğimde, pfdk tarafından blok kapatma cezası uygulandığını stadyum girişinde öğrendim. Bu durumdan önce tarafıma Passo tarafından hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi.
Passo normalde cezai bir işlem olduğunda kullanıcılara SMS ile bilgi verirken, bu maç öncesinde hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadığı için Çekmeköy’den Kadıköy’e kadar gidip maça giremedim. Benimle birlikte Ankara’dan, Konya’dan ve farklı şehirlerden gelen birçok taraftar da aynı şekilde Passo tarafından bilgilendirme yapılmadığı için stada alınmayarak mağdur edildi.
Ayrıca ceza tarafıma bildirilmediğinden, kombine biletimi kulübe devredemedim. Bu nedenle hem maça gitmek isteyen başka bir taraftarın bilete erişimi engellendi, hem de önümüzdeki yıl kombine yenilerken kulüpten alacağım indirim hakkından mahrum kaldım. Tüm bu süreçte Passo’nun açık bir sorumsuzluğu olduğunu düşünüyorum.
Passo’dan, bu yaşanan mağduriyetle ilgili resmi bir özür talep ediyorum. Maça gidememem, biletimi devredememem ve indirim hakkımdan olmam nedeniyle oluşan zararımın telafisini ve aynı mağduriyetin bir daha yaşanmaması için gerekli sistemsel ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
