to read complaints and reviews, or file yours.Passolig’te Telefon Numarası Güncellemesi İçin 20 Gün Bekleme Ve Mağduriyet
Passolig müşterisiyim, aktif kartım bulunuyor. Eski telefon numaramı kapatıp yeni bir numara aldım ve telefon numaramın güncellenmesi için online kanal üzerinden dilekçe ile başvuru yaptım. Başvurumla ilgili sadece bir takip numaram var, bunun dışında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 20 günü geçti, hâlâ numaram güncellenmedi.
Bu süreçte Passolig’i defalarca aradım. Her aradığımda telefonuma SMS geleceği söyleniyor, beklemem isteniyor ancak ne SMS geliyor ne de arayan soran var. SMS geleceği söylendikten sonra da yaklaşık 1 hafta geçti, yine hiçbir gelişme olmadı. Google üzerinden Passolig sitesine girip takip numaramı girdiğimde sistemde telefon numaram güncel göründüğü söyleniyor, fakat e-bilet süresini uzatmak istediğimde ya da giriş yapmaya çalıştığımda telefon numaram kayıtlı değil uyarısı alıyorum.
Telefon numarasının güncellenmesi gibi basit bir işlem için 20 günü aşkın süredir beklemek zorunda kalıyorum ve bu süre içinde 25 gündür hiçbir maça gidemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve telefon numaramın derhal güncellenmesini, ayrıca bu gecikmeden doğan mağduriyetimin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sorunum çözüldü teşekkürler.
Teşekkürler
