to read complaints and reviews, or file yours.Passolig'te Hesap Birleştirme Sonrası Giriş Hatası
Passolig uygulamasında Bursaspor taraftarı olarak yaşadığım bir giriş sorununu paylaşmak istiyorum. Daha önce iki ayrı hesabım vardı; birinde taraftar kartım, diğerinde kombinelerim bulunuyordu. Yaklaşık 10 gün önce bu iki hesabı birleştirip tek hesaba geçtim ve o günden beri hesabıma giriş yapamıyorum.
Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “bir hatamız oluştu, bilgi için numaralar var, problemi sorgulatın” şeklinde bir uyarı alıyorum. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata çıkıyor. Uygulamayı silip tekrar indirip kurdum, kendi başıma destek talebi oluşturdum ancak sonuç değişmedi, hata devam etti.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle birçok kez görüştüm, teknik servise talep açıldığı söylendi ama her defasında aynı hatayla karşılaştım ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Tarafıma “çözülecek” denmesine rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme sağlanmaması sebebiyle artık mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın acilen açılmasını, giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve Bursaspor kombinemin gecikmeden yenilenebilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Passolig uygulamasında iki adet Bursaspor kombinem bulunmasına rağmen yaklaşık son 10 gündür uygulamaya girdiğimde kombine bölümüm tamamen boş görünüyor. Hem maça giriş hem de kombine yenileme işlemlerim için kombinemin uygulamada görünmesi gerekiyor ancak hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu konuyla ilgili Passolig müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde kombinemin göründüğünü söylüyorlar ve talep açtıklarını belirttiler. Ancak uygulamada hâlâ hiçbir değişiklik yok, kombinem görünmüyor ve işlem yapamıyorum.
Kombinelerimin uygulamada tekrar görünür hale getirilmesini, maçlara sorunsuz giriş yapabilmemi ve yenileme işlemlerimi gerçekleştirebilmem için sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
