to read complaints and reviews, or file yours. 
Passolig kartım ve Passo uygulaması üzerinden Galatasaray Passo taraftar kart sahibi olarak 12 Mart günü saat 14:00 civarında Başakşehir maçına bilet almaya çalıştığımda, sistemde “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz.” şeklinde bir hata ile karşılaştım. Sorun benden kaynaklı olmadığı halde hem Passolig hem de Passo bu konuyu çözemedi.
Bu hata nedeniyle istediğim kategoriden 2 adet bileti alamadım ve maçı kaçırdım. Yıllık 1200 TL hizmet bedeli ödememe rağmen, ne müşteri iletişim merkezinden ne de teknik bir birimden hiçbir şekilde destek alamadım. Müşteri iletişim merkezini aradığımda sadece talep oluşturmakla yetindiler, sorunu çözecek herhangi bir adım atılmadı ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Çözümü olmayan talepler oluşturmaktan başka bir yol gösterilmemesi, ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu nedenle, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, öncelikle bu teknik problemin kalıcı olarak giderilmesini, kart bilgilerime ve kulüp kuralları uygunluğuma ilişkin sistemsel hatanın tamamen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kendi sistemlerinden kaynaklı bu sorun nedeniyle alamadığım biletler için tarafıma makul bir telafi yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesi yönünde somut bir yaptırım uygulanmasını istiyorum.
Passo üzerinden Galatasaray–Kayserispor maçı için dün akşam saat 18.00 civarında bilet almaya çalıştığımda, sistem sürekli olarak “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz” şeklinde bir uyarı verdi. Yakl...
Passolig ön ödemeli kartım olmasına ve kartım sistemde aktif olarak görünmesine rağmen, Galatasaray – Union Şampiyonlar Ligi maçı için uygulama üzerinden bilet almaya çalıştığımda “kart yok” uyarısı aldım. Uygulama, koltuk seçim ekranında kartımı görmediği için koltuk seçimi yapamadım ve bilet alama...
18 Aralık’tan beri Rams Başakşehir FK – Gaziantep Futbol Kulübü maçı için Passo üzerinden bilet almaya çalışıyorum. Bilet seçebilmeme rağmen ödeme aşamasına geçtiğimde, “Kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadı” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle satın alma işle...
Passolig sisteminde Galatasaray – Fenerbahçe maçı için bilet almaya çalışırken, “Sistemde kulüp kurallarına uygunluk için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Passolig kartım güncel olmasına rağmen bu hatadan d...
Passolig kartım olmasına ve daha önce farklı maçlarda sorunsuz şekilde kullanmama rağmen, 1 Aralık tarihinde oynanan Fenerbahçe – Galatasaray maçı için bilet almaya çalıştığımda sistem "Müşterinin Passo taraftar kartı bulunamadı" uyarısı verdi ve bilet almama izin vermedi. Hem kartımın aktif olması ...
Yorumlar