Passolig Uygulamasında Kartlar Görünmüyor, 932 TL İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fenerbahçe ön ödemeli Passolig kartım ve normal banka kartımı Passolig uygulamasına eklemeye çalıştığımda, “mail adresine kayıtlı kartınız var” uyarısı alıyorum ve hesap eklenmiyor. Ancak uygulamada hiçbir şekilde kartlarımı göremiyorum. Sorunu çözmek için yeniden taraftar kart başvurusu yaptım ve hesabımdan 932 TL çekildi, fakat yine aynı mail uyarısını aldım ve kartlarım eklenmedi.

Bu sorunu 1 haftadır yaşıyorum ve işlemlerimi tamamen uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Her iki kartımda da aynı problem mevcut. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve farklı cihazdan giriş yapmayı denedim, fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım. Hesabımda iki farklı mail adresi gözüküyor: y********@hotmail.com ve y********@gmail.com.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, ödediğim 932 TL’nin iadesini ya da kartlarımın uygulamada görünür hale getirilmesini talep ediyorum.