to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartta Hatalı Yükleme Nedeniyle 2.500 TL Transferi Acilen Gerçekleştirilmeli
Passolig ön ödemeli kartlarımdan iki tane bulunuyor. 5 Mart günü yanlışlıkla 2.500 TL’yi kullanmak istediğim kart yerine diğer kartıma yükledim. Hatanın ardından hemen müşteri hizmetlerini arayarak tutarın diğer kartıma aktarılmasını talep ettim.
Yaklaşık bir gündür üç kez müşteri hizmetlerini aramama, her defasında maça gideceğimi ve durumun acil olduğunu belirtmeme rağmen para hâlâ diğer kartıma aktarılmadı. Görüşmelerde talebimin “acil” olarak işaretlendiği ve kısa süre içinde ilgilenileceği söylendi ancak somut hiçbir işlem yapılmadı.
Bu gecikme nedeniyle maça gidememe riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de Passolig’e olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Yanlış karta yüklenen 2.500 TL’nin bir an önce diğer Passolig kartıma aktarılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Gram yardımcı olunmadı hala daha para aktarılmadı.
