to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartımın 9 Ay Süren Kilidi Nedeniyle Mağdur Olduğum Bilet Alım Süreci
FB Passolig kartımın bağlı olduğu Passo hesabım yaklaşık 9 aydır kilitli durumda ve uygulamaya girdiğimde hesabımın kilitlendiğini, açılması için destek ekibine başvurmam gerektiğini belirten bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle uzun süredir hiçbir şekilde maç bileti satın alamıyor ve Passolig kartımı amacına uygun olarak kullanamıyorum.
Uygulama ve hata ekranında belirtildiği şekilde müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım ancak sorunum çözüme kavuşturulmadı. Hesabımın hangi sebeple kilitlendiği ve bu kilidin kaldırılması için ne yapmam gerektiği konusunda net bir bilgi alamıyorum, her seferinde sadece beklemem söyleniyor ve aylar geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.
FB Passolig hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini, bilet alımlarımı sorunsuz yapabilmem için gerekli tüm teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın neden bu kadar uzun süredir kilitli olduğuna dair açık ve yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Passolig uygulamasındaki hesabım yaklaşık 1 yıldır kilitli durumda ve artık ciddi şekilde mağdur oluyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bir hatamız oluştu, hesabınız kilitlenmiştir, destek ekibimize başvurun” uyarısını alıyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Bu kilitlenme nedeniyle özellikle Fenerbahçe maçlarına gitmek için bilet alamıyor, Passolig uygulamasını kullanamıyorum. Uzun süredir maçlara gitmek isteyen bir taraftar olarak, sadece bu sebeple sürekli mağdur ediliyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, hesabımın incelemede olduğu söyleniyor ancak bu inceleme 1 yıldır sürüyor ve bana ne sözlü ne de yazılı olarak herhangi bir açıklama yapılmadı. Hesabımın neden kilitlendiğine dair açık ve net bir sebep tarafıma iletilmiyor.
FB Passolig kartı hesabımın neden kilitlendiğinin yazılı ve sözlü olarak tarafıma açıklanmasını, bu mağduriyetimin artık son bulmasını ve hesabımın çok acil, ivedi şekilde açılarak tekrar bilet alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Maçlara gitmek istediğim halde bu belirsizlik yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.
Hesabım Sinan Çakar adına kayıtlı olup T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 1710’dur.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Passolig kartımı aktif hale gelmesini istiyorum çözüm göremedim
Hesabım yaklaşık 9 aydır kilitli, uygulama hata veriyor, müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım ama hiçbir açıklama ve ilgi almadım, bilet alamıyorum ve sorunum hâlâ çözülmedi.
