to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Hesabım Kilitlendi Ve Üç Gün Destek Alamadım
Maç bileti için kullandığım Passolig hesabıma üç gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem “hesabınız kilitlendi, açılması için destek hattına başvurun” uyarısı veriyor ancak destek hattını aradığımda telesekretere dahi bağlanamadığım için hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Üç gündür hesabıma erişemediğim için hem mağduriyet yaşıyorum hem de hiçbir muhatap bulamıyorum. Passolig hesabımın kilidinin acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Passolig hesabıma yaklaşık 4 gündür giriş yapamıyorum, sistem hesabımın kilitli olduğunu söylüyor. Yıllardır maça gitmediğim ve yaklaşık 3,5 senedir hesaba dahi giriş yapmadığım halde, hesabın hesap hareketleri sebebiyle kapatıldığı ifade ediliyor.
Çağrı merkezi üzerinden defalarca destek almaya çalışmama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Şikayetvar üzerinden Passolig ile iletişime geçtiğimde ise sadece “hesap hareketlerinden dolayı hesabın kapatıldığı” şeklinde genel bir cevap veriliyor, ancak bu hareketlerin ne olduğu konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor ve hesabım hâlâ kilitli durumda.
Adım Soyadım Umut Naci Gündüz, Passolig kart numaramın son 4 hanesi 0662’dir. Bu akşam Beşiktaş maçına gitmek istiyorum ancak hesabım kilitli olduğu için bilet alma ve stada giriş işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Hesabımın hangi somut gerekçelerle kapatıldığı konusunda açık ve net bir şekilde yazılı olarak bilgilendirilmek ve hesabımın acil olarak tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
