to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartımdan Bilgi Verilmeyen Ceza Nedeniyle Bilet Alımım Engellendi
Beşiktaş taraftarı olarak Passolig kartım üzerinden 11.09.2026 tarihli Beşiktaş – Erzurumspor fk maçına bilet alamıyorum. Sistem, bir önceki maçta bulunduğum tribüne pfdk kararıyla ceza verildiğini ve bu nedenle bilet alamayacağımı belirten bir hata uyarısı gösteriyor.
Ancak bana ne tür bir ceza verildiği, bu cezanın süresi ve kapsamı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bir önceki maç için bilet satın aldığım blokta maçı fiilen izlemedim. Buna rağmen hiçbir resmi açıklama ve gerekçe paylaşılmadan bilet satışının engellenmesi hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kararın değişmeyeceği tarafıma iletildi, fakat yine neye istinaden böyle bir uygulama yapıldığı açıklanmadı. Herhangi bir disiplin kararı varsa bunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, pfdk kararında adım geçiyorsa bunun hangi gerekçeyle yer aldığını görmeyi ve haksız bir uygulama söz konusuysa ilgili maç için bilet alma hakkımın derhal geri verilmesini talep ediyorum.
Şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek, hangi karara dayanarak bilet alamadığımı bilmek ve haksız yere cezalandırılıyorsam bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
31.08.2026 tarihinde oynanan Beşiktaş – Çorum fk maçına ait bileti alırken seçtiğim blok için daha sonra tribün cezası uygulandığını öğrendim. Ancak ben söz konusu maçı 411 numaralı bloktan izledim, yani sistemde ceza uygulanan blokta bulunmadım.
11.09.2026 tarihinde oynanacak Beşiktaş maçına bilet almak istediğimde, Passolig hesabıma kendi bilgilerimle giriş yaptığımda pfdk kararı gerekçe gösterilerek “tribün cezası” nedeniyle bilet alamadığımı gösteren bir uyarı ile karşılaştım. Passolig ve pfdk tarafına itirazda bulunmama rağmen, bu cezanın kaldırılamayacağı, sadece ceza sürem bittiğinde tekrar işlem yapabileceğim şeklinde standart bir yanıt aldım.
Ben hem Passolig’den hem pfdk’dan hem de Beşiktaş kulübünden bu cezanın hangi somut olaya dayanarak, hangi hüküm ve koşullar gösterilerek tarafıma uygulandığının açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu ceza talebinin veya bildirim sürecinin kim tarafından yapıldığının, ev sahibi kulübün taraftarını şikayet edip etmediğinin net olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca, maç günü fiilen 408 numaralı tribünde bulunduğuma ve Passolig kaydımın bu blokla eşleştiğine dair sistem kayıtları veya başka bir delil üzerinden tarafıma resmi bir kanıt sunulmasını bekliyorum.
Maçta cezalı blokta bulunmadığım halde Passolig üzerinden toplu şekilde ceza uygulanması nedeniyle haksız yere mağdur ediliyorum. İlgili pfdk kararının tarafımdan bağımsız şekilde incelenmesini, hangi gerekçeyle ve hangi delillerle adımın bu ceza kapsamına alındığının açıklanmasını ve haksız yere uygulandığını düşündüğüm bu tribün cezasının kaldırılmasını arz ediyorum. Aksi halde hakkımda hiçbir somut açıklama yapılmadan, sadece “ceza süreniz bitsin” denilerek geçiştirilmek istemiyorum ve tüm sürecin şeffaf, gerekçeli bir biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya 0850 724 33 44 Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bilet almak istediğim maç yarın geri bildiriminiz yapılana kadar bilet tükenir ise bu yöndeki mağduriyetim nasıl telafi edilecek.
