to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Bilet Alımında Taraftar Kaydı Bulunamadı Hatası Maç Biletini Engelliyor
13.04.2026 tarihinde oynanacak Erzurumspor – Boluspor maçının biletini Passolig uygulaması üzerinden taraftar kartımla almak istedim. Saat 16.00 civarında üyeliğimi oluşturdum, yaklaşık 17.00 gibi bilet almaya çalıştığımda ise tanımlama aşamasında sistem sürekli “Girilen bilgilerle eşleyen bir taraftar kaydı bulunamadı.” şeklinde hata veriyor. Uygulamaya e‑posta adresimle giriş yapabiliyorum, yani hesap erişiminde bir sorun yaşamıyorum, ancak bilet alma aşamasına geçemiyorum.
Bu hata sadece bilet alırken çıkıyor, bu nedenle satın alma adımına hiç geçemediğim için tarafımdan herhangi bir ödeme ya da tahsilat da yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüm, ekran görüntüsü de gönderdim, ancak tarafıma “herhangi bir problem görünmüyor” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.
Maça bilet alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki “Girilen bilgilerle eşleyen bir taraftar kaydı bulunamadı.” hatasının acilen incelenerek giderilmesini ve ilgili maç için bilet alabilecek şekilde hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sorun hala devam ediyor hala düzelmedi ve sistemsel bir sorun olduğu aşikar fakat dönüş olmaması ayrıca üzdü beni 3 gündür bu sorununun giderilmesini bekliyorum bir türlü sonuç alamıyorum. Uygulamanızı bence gözden geçirmeniz benim gibi mağdur durumda olan diğer kullanıcı ve müşterilerin sorun yaşamayacağından emin olunuz lütfen.
Aynı sorunu yaşıyorum herhangi bir gelişme yaşandı mı?