Passolig Kartı Yanlış Çekimlerinin İptali Ve İadesi İçin Acil Talep

9 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:00 civarında Passolig kartımın süresini uzatmak isterken Yapı Kredi kredi kartımdan önce 1.200 TL çekim oldu. Elimdeki kart numarasından farklı bir numara görünce yanlış işlem yaptığımı düşünüp bu kez kart yenileme işlemi yaptım ve bu işlem için de 1.356 TL daha ödendi. Böylece toplam 2.556 TL provizyonda bekleyen işlemim oluştu.

Durumu fark edince bankamı aradım ve işlemin Passo tarafından iptal edilebileceğini öğrendim. Yaklaşık 45 dakikadır Passo üzerinden bu işlemleri iptal etmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. İptal edebilmem için Nkolay bankacılığına üye olmam gerektiği söylendi, istemeyerek de olsa Nkolay’a kayıt oldum fakat onu aradığımda da işlemlerim iptal edilmedi.

Sürekli mail adresim veya şifrem hatalı denilerek işlem yapmam engellendi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de iptal etmek istediğim işlemlerle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Para çekilirken saniyeler içinde işlem yapılırken, iptal talebinde bulunduğumda sistemin adeta iptal olmaması üzerine kurulu olduğunu yaşayarak gördüm. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve maça gitme sevdam da bu nedenle yarım kaldı.

Provizyonda bekleyen 1.200 TL ve 1.356 TL tutarındaki tüm işlemlerimin derhal iptal edilerek tarafıma iadesini, gerekli incelemenin yapılıp bu karışıklığa ve iptal sürecindeki zorluğa ilişkin tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.