Passolig Kart Vize Süresi Uzatılmadı Ve Çift Ücret Çekildi

Passolig Galatasaray kartımın vize süresini uzatmak isterken 11.04.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden yaptığım işlemde, kartımdan iki kez ücret çekilmesine rağmen kart sürem uzatılmadı. Sistem üzerinden yaptığım vize yenileme işleminde önce 1.200 TL, ardından tekrar 1.200 TL olmak üzere toplam 2.400 TL tahsil edildi; ancak tüm bu ödemelere rağmen kartım hâlâ vizesiz görünüyor ve kullanım süresi güncellenmedi.

İşlem sırasında sistemde bekleme hatası olduğu için herhangi bir işlem veya referans numarası görüntülenmedi, ancak kredi kartı ekstreme baktığımda iki ayrı 1.200 TL’lik çekimin de yapıldığını açıkça görüyorum ve bu durumu ekran görüntüleriyle kanıtlayabilirim. Buna rağmen kart vizem yenilenmediği gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, dolayısıyla ne fazladan çekilen tutar hakkında bilgi alabildim ne de kart vize sürem güncellendi. Özellikle pazar günü oynanacak Galatasaray – Kocaelispor maçına bilet alabilmek için bu işlemi yaptım ve şu an hem maç bileti alamıyorum hem de kartımdan fazladan para çekilmiş durumda mağdur ediliyorum.

Kart vize süremdeki sorunun acilen düzeltilerek Passolig kartımın kullanım süresinin hemen uzatılmasını ve fazladan çekilen 1.200 TL tutarının da en kısa sürede aynı karta iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.