to read complaints and reviews, or file yours.Passo Kart Yenileme Ücretinin 1.200 TL İadesi Talebi
02.03.2026 tarihinde Passo uygulaması üzerinden Galatasaray Passo kartım için yenileme işlemi yaptım ve bu işlem için kredi kartımla 1.200 TL ödedim. Bu tutarın kart yenileme sonrası Passo kart bakiyemde kalacağını ve 1.200 TL'lik bilet alabileceğimi düşünerek işlemi gerçekleştirdim.
Ödeme ve işlemden sonra hiçbir şekilde bilet alımı yapmadım, yenilenen kartı da fiilen kullanmadım. Buna rağmen ödediğim 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisine durumu defalarca anlattım, kendisi de ücret iadesinin yapılması gerektiğini ifade etti; ancak buna rağmen talebim “eksik ve hatalı bilgi” denilerek iptal ediliyor.
Bu süreçte 3 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, 1 kez de sistem üzerinden bildirim oluşturdum. 5294017 ve 5285060 numaralı bildirimlerde detaylarım mevcut olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Bugün 15. gün ve süreç uzatılıyormuş gibi hissediyorum; bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Aydın ilinde yaşıyorum, maçlara fiilen gitmediğim ve herhangi bir bilet satın almadığım halde boş yere bu ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
B**** Ç**** Ö**** adına kayıtlı, 5302**********49 numaralı Passo kartım için yapılan bu yenileme işleminin iptal edilmesini ve kart yenilemesi için alınan 1.200 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
