Passolig Kartı Telefon Numarası Güncellemede Gereksiz Belge Talebi Ve Süreç Sorunu

Yaklaşık bir haftadır Passolig kartıma kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondan işlem yapamayacaklarını, numara güncellemesini n Kolay uygulamasından ya da dilekçe göndererek yapmam gerektiğini söylediler.

Bana ilettikleri şekilde dilekçeyi hazırlayıp, istedikleri 3 görseli de ekleyerek e-posta üzerinden gönderdim. Buna rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve kimliğimi yenilemem gerektiği, ya da pasaport veya ehliyet görselleri ile yeniden dilekçe göndermem halinde talebimin işleme alınacağı söylendi. Oysa kimliğimin son geçerlilik tarihi 2029 ve geçerli bir kimliğe sahip olmama rağmen benden ekstra belge ve işlem talep edilmesi beni ciddi anlamda uğraştırıyor.

Sadece telefon numaramın güncellenmesini istiyorum. Geçerlilik süresi dolmamış kimliğim varken, bu kadar zorlayıcı ve yorucu bir süreçle karşılaşmamdan dolayı mağdur ediliyorum. Numara güncelleme işleminin, mevcut kimlik bilgilerimle hızlı ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.