to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Hesabım İki Yıldır Kilitli, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Passolig uygulamasına yaklaşık 2 senedir hesabım kilitlendiği için giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir hata mesajı görüyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Bu süre içinde defalarca Passolig müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler sorunun neden kaynaklandığını bilmediklerini, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını ve durumun düzeltilemeyeceğini söylüyorlar. Üst yetkiliye aktarılmasını, konunun incelenmesini rica etmeme rağmen iletebilecekleri kimsenin olmadığını belirtiyorlar ve somut hiçbir çözüm sunmuyorlar.
Herhangi bir gerekçe açıklanmadan, sebebi bilinmeyen bir nedenle hesabımın bu kadar uzun süredir kilitli kalmasını ve hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Galatasaray Passolig kartı kullanan bir müşteri olarak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, erişim engelimin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden kilitlendiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Passolig uygulamasına yaklaşık 2 senedir hesabım kilitlendiği için giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir hata mesajı görüyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Bu süre içinde defalarca Passolig müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler sorunun neden kaynaklandığını bilmediklerini, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını ve durumun düzeltilemeyeceğini söylüyorlar. Üst yetkiliye aktarılmasını, konunun incelenmesini rica etmeme rağmen iletebilecekleri kimsenin olmadığını belirtiyorlar ve somut hiçbir çözüm sunmuyorlar.
Herhangi bir gerekçe açıklanmadan, sebebi bilinmeyen bir nedenle hesabımın bu kadar uzun süredir kilitli kalmasını ve hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Galatasaray Passolig kartı kullanan bir müşteri olarak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, erişim engelimin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden kilitlendiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya 0850 724 33 44 Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
