to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Hesabım 8 Aylık Kısıtlı, Kombine Yenileme Hakkım Tehlikede
Beşiktaş taraftarı olarak uzun süredir Passolig hesabıma “8 aydır hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı nedeniyle erişemiyorum. Bu sebeple Beşiktaş kombinem olmasına rağmen yıllardır yenileme açılacak diye beklerken, artık yenileme yapamama tehlikesiyle karşı karşıyayım.
Bu süreçte Passolig müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak her seferinde oyalanıp somut bir sonuç alamadım. Ne hesabım neden kısıtlandığıyla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir işlem gerçekleştirildi.
Hiçbir suçlamaya veya net gerekçeye dayandırılmadan hesabımın bu kadar uzun süredir kısıtlı tutulmasını ve kombine yenileme hakkımın tehlikeye girmesini kabul etmiyorum. Hesabıma konulan kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve kombine yenileme hakkımın zarar görmemesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 aydır Passolig hesabıma giriş yaptığımda herhangi bir işlem yapmak istediğimde “hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı alıyorum. Bu nedenle Beşiktaş taraftar kartımı kullanarak hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve özellikle şu an Beşiktaş kombinemi alamıyorum. Kombine satışlarının 3 gün sonra bitecek olması nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca kez hem müşteri hizmetlerini aradım hem de farklı kanallar üzerinden başvurularda bulundum. En son yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerini aradığımda da yine “bu olayı görüntüleme yetkimiz yok, süreç inceleniyor” şeklinde, aylardır değişmeyen aynı cevabı aldım. Ne sorunun tam olarak ne olduğu söyleniyor ne de çözüme yönelik somut bir adım atılıyor.
Hesabımda görünen bu kısıtlamanın nedenini açık ve net şekilde öğrenmek, gereksiz yere engellenmişse erişimimin acilen açılmasını ve Beşiktaş kombinesini süresi dolmadan alabilecek hale getirilmemi talep ediyorum. İlgili birimin süreci hızla inceleyerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: ****7246.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Kombine satışa çıktı ama hala bir gelişme yok hayatımda Passo kadar ilgisiz bir kurum görmedim ne arayan var ne soran ne de aradığımda ilgilenen bir kimse var bıktım gerçekten acil yardım istiyorum
Bende Beşiktaş taraftarıyım. 7 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Bankayı aradım CİMER'e şikayet ettim BDDK'ya şikayet ettim. Kulübe mail attım. Kulüp yönetimine ulaştım ama bir sonuç alamadım. Son çare bankayı mahkemeye vereceğim ama 6 aydan önce sonuçlanmaz. Yani bu sezon kaçtı artık. Keşke tüm mağdurlar bir araya gelip ortak tepki göstersek ya da yönetime baskı yapsak.