to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Hesabım 8 Aylık Kısıtlı, Kombine Yenileme Hakkım Tehlikede
Beşiktaş taraftarı olarak uzun süredir Passolig hesabıma “8 aydır hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı nedeniyle erişemiyorum. Bu sebeple Beşiktaş kombinem olmasına rağmen yıllardır yenileme açılacak diye beklerken, artık yenileme yapamama tehlikesiyle karşı karşıyayım.
Bu süreçte Passolig müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak her seferinde oyalanıp somut bir sonuç alamadım. Ne hesabım neden kısıtlandığıyla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir işlem gerçekleştirildi.
Hiçbir suçlamaya veya net gerekçeye dayandırılmadan hesabımın bu kadar uzun süredir kısıtlı tutulmasını ve kombine yenileme hakkımın tehlikeye girmesini kabul etmiyorum. Hesabıma konulan kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve kombine yenileme hakkımın zarar görmemesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Passo taraftar hesabıma giriş yapmak istediğimde uzun süredir “hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 8 aydır hesabıma erişemiyorum ve bu süre boyunca mağduriyetim devam ediyor. Hiçbir işlem yapamıyorum. Kombine alan bir vatandaşım ve kombine yenileme dönemi geldiğinde, hesabım kapalı olduğu için kombine biletimi yenileyememe riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Bu durum hem maçlara gidiş hakkımı hem de daha önce satın almış olduğum kombine avantajımı kaybetmeme yol açabilecek ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bu süre içinde defalarca kez Passo ile iletişime geçtim ancak ne konuyla ilgilenen oldu ne de bana herhangi bir geri dönüş sağlandı. Hesabımla ilgili neden böyle bir erişim engeli getirildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımın neden kapatıldığının veya erişimin neden engellendiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve hesabımda herhangi bir usulsüzlük yoksa erişim engelimin derhal kaldırılmasını istiyorum. Tarafıma ulaşılabilmesi için iletişim e-posta adresim: Poyraz.k***@gmail.com. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı, mahkeme yoluna başvuru da dahil olmak üzere, kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
