to read complaints and reviews, or file yours.Passo’da Premium Üyelere Öncelik Tanımayan Bilet Satış Sistemi
Galatasaray‑Juventus maçı başta olmak üzere, özellikle Eylül ayından bu yana tüm önemli maçlarda Passo üzerinden bilet almaya çalışırken aynı sorunu yaşıyorum. GS Premium üyesiyim ve öncelikli bilet alabilmek için yıllık ödeme yaptım, ancak sistemde bunun hiçbir karşılığını göremiyorum.
Bilet satışa açılacağı saat ve gün net şekilde belirtilmediği için tahmini saatlerde sisteme girip dakikalarca bekliyorum. Galatasaray‑Juventus maçı için de aynı şekilde sisteme erkenden girip beklememe rağmen biletler açılıyor gibi görünüyor, ancak saniyeler içinde tüm tribünler dolu görünüyor ve sistem bilet vermiyor. Sürekli sayfayı yenileyerek tekrar tekrar denememe rağmen yine aynı ekranla karşılaşıyorum; bilet var gibi görünüyor ama satın alma aşamasına geçemiyorum. Bu durum sadece tek bir maçta değil, tüm iyi maçlarda birebir aynı şekilde yaşanıyor.
Premium üyeliğe özellikle öncelikli bilet alabilmek için para ödüyorum ama pratikte hiçbir faydasını göremiyorum. Hem Passo uygulamasının bu şekilde çalışması hem de premium üyelere gerçek bir öncelik tanınmaması yüzünden artık ciddi anlamda bıkkınlık geldi. Galatasaray kulübünden ve Passo’dan, premium üyelerin gerçekten öncelikli bilet alabileceği, şeffaf işleyen ve saniyeler içinde tükeniyormuş gibi görünmeyen adil bir satış sistemi kurulmasını talep ediyorum. Özellikle Galatasaray‑Juventus maçı için tarafıma bilet alabilecek şekilde biletlerin yeniden ve adil biçimde satışa açılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak premium üyeliğimin koşullarının gözden geçirilmesini ve tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Passolig uygulaması üzerinden Galatasaray – Juventus maçına bilet almaya çalışıyorum ve günlerdir aynı hatayla karşılaşıyorum. Uygulamaya telefondan giriyorum, ara ara sık sık kontrol ediyorum, perşembeden beri neredeyse tüm saatlerde deneme yaptım. Nadiren bir tane bilet görünüyor, onu seçtiğim anda “Koltuk bilgisinde tutarsızlık var” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bilet alamadım ve artık bu durumdan gerçekten bıktım. Uygulama bu kadar kritik bir maç için bu kadar sorunlu çalışmamalı, sonuçta maça nasıl gireceğimizi bilemiyoruz. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü sorunun acil olarak sistemsel şekilde çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Passolig hesabım Mustafa Laçin adına kayıtlıdır. Galatasaray – Juventus maçı için eğer sistemde gerçekten bilet varsa bu hatanın acilen giderilmesini ve bilet satışının düzgün şekilde açılmasını, aksi halde de yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Siz hiçbir şekilde dönüş falan yapmıyorsunuz mağduriyeti asla gidermiyorsunuz sadece cevaplamak için yazıyorsunuz o kadar.
