Passo Ve Nkolay Uygulamalarında Bilet Satın Alma Ve Erişim Sorunları Yaşıyorum

Passo firmasının internet sitesi ve uygulaması ile Nkolay uygulamasında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. E-Bilet süremi uzattıktan sonra Göztepe–Trabzonspor maçı için bilet almak istediğimde sistem sürekli “bu kategoride ürün satın alma hakkınız bitmiştir” veya “bu kanalda alabileceğiniz bilet sayısına ulaştınız.” uyarısı veriyor. Oysa ne sepetimde herhangi bir bilet var ne de daha önce alıp tükettiğim bir bilet söz konusu, buna rağmen sistem beni tekrar tekrar aynı hataya düşürüyor ve maç bileti alamıyorum.

Bu sorunu özellikle son iki gündür sürekli yaşıyorum ve Göztepe–Trabzonspor maçı biletini kesinlikle alamıyorum. Sistemde birçok boş yer görünmesine rağmen bu uyarılar nedeniyle satın alma işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise Nkolay şifresi olmadan hiçbir işlem yapmadıklarını belirtiyorlar. Herhangi bir şifre oluşturmadığım için şikayetimi ciddiye almıyorlar ve yardımcı olmuyorlar. E-Bilet kullanım süremi iptal etmek istediğimde de yine Nkolay şifresi olmadan işlem yapamayacaklarını söylüyorlar.

TFF dayatması gereği sadece bu sistem üzerinden maçlara gidebildiğinden, Passo ve Nkolay’ın bu tutumu nedeniyle tam anlamıyla bir kısır döngü içinde kalıyoruz. Nkolay uygulaması üzerinde şifre oluşturmak istediğimde de yüz tanıma adımlarında uygulama sürekli hata veriyor ve bu yüzden şifre oluşturamıyorum, dolayısıyla hiçbir kanaldan ilerleyemiyorum.

Tüm bu sebeplerle Passo ve Nkolay’dan şikayetçiyim. Firmanın beni ve benim durumumda olan kullanıcıları muhatap alarak tarafıma ulaşmasını, yaşadığım erişim ve sistem sorunlarının acilen incelenip çözülmesini ve maç bileti satın alma hakkımın sorunsuz şekilde kullanılmasını talep ediyorum.