Passo Taraftar Uygulamasında Kombine Devir Puanları Görünmüyor, Takip Zorlaşıyor

Passo mobil uygulaması üzerinden Beşiktaş kombinemin devir işlemlerini ve buna bağlı devir puanlarını sağlıklı şekilde göremiyorum. Geçen sezon aynı uygulamayı kullanırken böyle bir problem yaşamazken, bu sezon ikinci maçtır aynı sorunla karşılaşıyorum. Devrettiğim maçların sistemde devredilip devredilmediği görünmüyor, ayrıca bir önceki maç için hesabımda görünen devir puanım da şu anda hiç görünmüyor.

Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden yapıyorum ancak kombine devir puanları bölümünde ne devrettiğim maçlar ne de bu maçlara ait puanlar şeffaf ve anlaşılır şekilde yer almıyor. Bu durum hem kombine takibini hem de devir haklarımı kullanmamı zorlaştırıyor.

Konu hakkında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise sürekli uygulama üzerinden işlem yapmam söyleniyor fakat temsilcilerin sistem hakkında yeterince bilgi sahibi olmadığını, yönlendirmelerin yetersiz ve kopuk olduğunu görüyorum. Çalışanlar sistemin nasıl işlediğini bilmiyorken kullanıcıların sağlıklı işlem yapması bekleniyor.

Passo’dan talebim, devrettiğim maçların devir işleminin gerçekleşip gerçekleşmediğinin uygulamada net ve anlaşılır biçimde gösterilmesi ve gerçekleşen devirlere ait devir puanlarımın eksiksiz ve doğru şekilde hesabımda görünmesidir. Gerek geçmiş devirlerimin, gerekse mevcut kombinemin puan durumunun detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini ve sistemin şeffaflaştırılmasını istiyorum.