Passo Taraftar Kartı Öncelikli Satış Hakkı Kullanılamıyor

Fenerbahçe Passo taraftar kartı sahibiyim ve yaklaşık iki aydır, kartı ilk aldığım günden beri öncelikli satış hakkımdan hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Bilet alımı sırasında Passo taraftar kartı numaramı doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli “Öncelikli satış için girdiğiniz bilgiler onaylanamadı” hatası veriyor.

Bu sorun üzerine Passo müşteri hizmetleriyle görüştüm ve görüşme sırasında kart numaramı onlar sayesinde öğrendim. Bana e-posta üzerinden bir onay mesajı gönderileceği, bu onayı verdikten sonra sorunun çözüleceği söylendi; ancak tarafıma herhangi bir onay maili ulaşmadı. nKolay uygulamasında da aynı telefon numarası ve e-posta adresini kullanmama rağmen, uygulama üzerinden neyi onaylamam gerektiğini veya nasıl bir işlem yapmam gerektiğini göremiyorum ve bu konuda hiçbir yönlendirme bulamıyorum.

Öncelikli satış hakkımı kullanamadığım için maç bileti alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Passo ve nKolay tarafının gerekli kontrolleri yaparak hesabımı ve kartımı eşleştirmesini, gerekli onay işlemlerini tanımlamasını ve öncelikli satış hakkımı eksiksiz şekilde kullanabilecek duruma getirmesini, ayrıca tarafıma gönderilmediği belirtilen onay maili konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.