to read complaints and reviews, or file yours.Passo Sisteminde Soyadı Güncellemesi Bilette Yansımıyor
Passo sisteminde soyadı değişikliği ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ağustos ayında soyadı değişikliği talebinde bulundum, gerekli dilekçeyi mail yoluyla ilettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca ben aradım ve her aradığımda sistemde soyadı güncellememin onaylanmış ve yapılmış göründüğü söylendi.
Ancak Galatasaray–Fenerbahçe maçına bilet aldığımda biletimde hâlâ eski, kızlık soyadımın göründüğünü fark ettim. Soyadımın sistemde onaylanmış ve güncellenmiş göründüğü söylenmesine rağmen bilette bu değişiklik yansımamış durumda. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir çözüm üretilmedi. Daha önce 5573489 numaralı şikayet kaydımda da durumu belirtmiştim.
Maça girişte herhangi bir sorun yaşamamak ve kimlik bilgilerimle Passo sistemindeki bilgilerimin uyuşması için, biletimde ve hesabımda yeni soyadımın acil olarak güncellenmesini ve bu konuda net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Gün içinde bu numarayı 4 defa aradım aynı şekilde yetkili birime bildirdik size dönüş olacaktır deniliyor ama herhangi bir dönüş olmuyor ve bilet aldığım Mac 2 gün sonra. Biletimdeki soy isim Guncellenmesinin acilen yapılmasını istiyorum.
