Passolig Hesabında Soyadı Güncellenemiyor

Passolig hesabımda soyadım, evliliğimden sonra değişmiş olmasına rağmen hâlâ eski haliyle görünüyor. Yaklaşık 2–3 senedir yeni soyadımı kullanıyorum ve yeni kimliğimde de bu durum resmi olarak yer alıyor. Ancak Passolig uygulaması üzerinden defalarca soyadı güncellemesi yapmak istememe rağmen sistem buna izin vermiyor ve değişiklik gerçekleşmiyor.

Yakın zamanda katılmak istediğim bir maç için bu durumun sıkıntı yaratmasından, stadyuma girişte veya bilet alırken sorun yaşamaktan endişe ediyorum. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu nedenle sorunu şu anda sadece uygulama üzerinden çözmeye çalışıyorum ancak sonuç alamıyorum.

Passolig’in, kimliğimde yer alan yeni soyadım doğrultusunda hesabımdaki soyadımı acil olarak güncellemesini talep ediyorum. Fiziksel kartım bulunmadığı için sadece sistem üzerinde yapılacak bir güncelleme benim için yeterli olacaktır. Mağduriyet yaşamamak adına gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.