to read complaints and reviews, or file yours.Passo Kartım Uygulamada Görünmüyor Ve Yeni Kart Talebi Hatası Acil Çözüm Bekliyor
Uzun süredir Passo ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamada kartımı göremiyorum, yeni kart talebi oluşturmak istediğimde ise sistem “mevcut kartınız vardır” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Yaklaşık 1 senedir hem Passo sitesi hem de uygulaması üzerinden benzer problemlerle karşılaşıyorum, ancak özellikle son 1 aydır hiçbir adımı tamamlayamıyor, sürekli hata kodu alıyorum.
Bu süre içinde 20 günü aşkın süredir neredeyse her gün Passo iletişim hattını arıyorum. Yapılan görüşmelerde sürekli kayıt açıldığı, aciliyetimin belirtildiği, güncelleme olduğu, bilgilerimin görülemediği gibi açıklamalar yapılıyor ve genellikle “yarın tekrar arayın, yarın tekrar sorun” denilerek süreç erteleniyor. Ancak tüm bu aramalara, açıldığı söylenen kayıtlara ve geçen zamana rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 0097 numaralı kaydım da bulunuyor.
Ben Passo üzerinden yeni bir kart satın almak ve bu kartı uygulama içerisinde sorunsuz bir şekilde görebilmek istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin, daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Aldığım hatalar
Şikayet üzerine tekrardan arandım, şikayetim tekrar sorulup bana dönüş yapılacağı söylendi. Günlerdir tüm kayıtlarımda perşembe yani bugün bana bilet tanımlanacağı belirtildi. Tüm şikayet formlarımda da gün mevcuttur ve henüz bir dönüş ve aksiyon alamadım. Yurt dışından maça geleceğim. Bu kadar organizasyonun mağduriyetini bu kadar görüşüp cevap alamadığım kim karşılayacak merak ediyorum. Olumlu veya olumsuz dönüş yapılacak mı tekrar tekrar soru sormak dışında onu da merak ediyorum
