to read complaints and reviews, or file yours.İade Sözünden Çekildim: 1.200 TL Geri Ödememin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi
Passolig kartımın sonu 0451 ile biten kartıma, 07.03.2026 tarihinde oynanan Beşiktaş – Galatasaray maçı için süre uzatma işlemi yaptım. Ancak Beşiktaş taraftar kartım olmadığı gerekçesiyle tarafıma bilet transferi yapılamadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Beşiktaş taraftar kartı çıkarmam gerektiği ve bunun için 1.200 TL kart ücreti ödemem gerektiği söylendi. Aynı görüşmede, sonu 0451 ile biten kartıma yanlışlıkla yaptığım süre uzatma işleminin ücret iadesi için tekrar aramam gerektiği belirtildi.
Aynı gün içinde tekrar arayarak iade talebimi ilettim, talep numaram 5280527 olarak tarafıma verildi. Görüşme sırasında, iadenin 24 saat içinde hesabıma yatırılacağı açıkça ifade edildi, bu görüşmelere ait ses kayıtları da mevcut. Buna rağmen 08.03.2026 itibarıyla belirtilen süre dolduğu halde herhangi bir iade yapılmadı.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin hâlâ “incelemede” olduğu dışında net bir bilgi verilmedi. Çekilen tutar, sonu 7138 ile biten banka kartımdan tahsil edilmiştir.
Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzatılmasından son derece rahatsızım. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, 1.200 TL’lik ücret iademin, sonu 7138 ile biten banka kartıma en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
